תקנון ותנאי שימוש – אתר PEDRA

1. כללי

1.1. אתר PEDRA  (להלן: "הנהלת האתר"), משמש כחנות וירטואלית למכירת כלים סניטריים ומוצרים נלווים.

1.2. כל המבצע פעולת רכישה באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין אותו ומסכים לתנאיו.

1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2. מוצרים, תמונות ומלאי

2.1. התמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוונים או שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

2.2. המכירה כפופה למלאי הקיים. במידה ומוצר אזל, האתר יציע מוצר חלופי או ביטול עסקה ללא דמי ביטול.

3. מוצרים בהתאמה אישית (Custom Made)

3.1. באתר מוצעים מוצרים המיוצרים או מוזמנים במיוחד עבור הלקוח (כגון מקלחונים במידות מיוחדות, ארונות אמבטיה בעיצוב אישי וכו').

3.2. שים לב: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן. מרגע תחילת הייצור או ביצוע ההזמנה מול הספק, הלקוח יחויב במלוא סכום העסקה.

4. חבילות "קומבו" (Combo)

4.1. האתר מציע חבילות מוצרים מוזלות ברכישה מרוכזת.

4.2. במקרה של ביטול חלקי של החבילה (החזרת פריט בודד מתוך הסט), יבוטל מחיר המבצע. הלקוח יחויב על הפריטים שנותרו בידיו לפי מחירם המלא במועד הרכישה, והזיכוי יחושב מהיתרה.

5. משלוחים ואספקה

5.1. האתר גובה דמי משלוח בסכום קבוע  לכל הזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

5.2. אספקת מוצרים כבדים (אסלות, ארונות וכו') תבוצע עד פתח הבניין/המדרכה. העלאה לקומה ללא מעלית תגרור תוספת תשלום מול המוביל.

5.3. זמני האספקה הם ימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל חגים וערבי חג).

6. אחריות על שברים ונזקי הובלה

6.1. מוצרי סניטריה הינם רגישים ושבירים. על הלקוח חלה חובה לבדוק את שלמות המוצר במעמד קבלתו מהמוביל.

6.2. חתימה על תעודת משלוח מהווה אישור סופי לכך שהמוצר התקבל שלם ותקין.

6.3. לא תתקבל טענה על שבר או פגם חיצוני במוצר לאחר עזיבת השליח את המקום.

7. ביטול עסקה והחזרות (למוצרים שאינם בהתאמה אישית)

7.1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שלא הותקן, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והשלמה.

7.2. ביטול שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). עלות הובלת המוצר חזרה למחסני PEDRA תחול על הלקוח.

8. אבטחה ופרטיות

8.1. האתר מאובטח בתקן PCI לצורך סליקת כרטיסי אשראי. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר.

8.2. המידע שנמסר באתר ישמש לצורך השלמת ההזמנה ומשלוח עדכונים (בכפוף לאישור הלקוח).